En los últimos años, como líder de equipo en tu despacho de abogados, seguramente te has interesado cada vez más en cómo el aprendizaje automático, el aprendizaje profundo y el procesamiento de lenguaje natural están evolucionando. Herramientas como ChatGPT no solo han fortalecido tu visión, sino que también han despertado la curiosidad entre muchos de tus colegas.
Tu confianza en que la adopción de la IA es una realidad del futuro cercano solo ha crecido. El reciente progreso en la comprensión y generación del lenguaje natural te ha llevado a prever un cambio significativo en la práctica legal, que depende en gran medida de la interpretación y creación de texto.
El entusiasmo sobre la IA entre colegas, consultores e incluso clientes refuerza aún más tu idea de que la IA no es solo una tendencia pasajera, sino un paso vital en tu continuación.
Ahora, ¿dónde comienzas en este viaje hacia la IA?
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Alineando la IA con la estrategia del bufete
La transición a un bufete mejorado con IA no es un proceso que sirva a todos por igual. Una sugerencia común es comenzar tu viaje revisando la estrategia general de tu bufete con los hitos a lograr en los próximos años.
La novedad de las tecnologías de IA más relevantes, como los modelos de lenguaje, y la falta general de experiencia con la IA en el sector legal pueden representar dificultades para que los bufetes realicen una estrategia reflexiva, sin dar algunos pasos iniciales. Las dudas existentes sobre su verdadero potencial y las inversiones significativas demandan un planeamiento más estructurado.
Convencer a una gran parte de tu sociedad y lograr que la mayoría del bufete se una a este cambio es crucial.
De manera similar, aprender sobre la tecnología, incorporar nuevos expertos al bufete y evaluar si necesitas mejorar la calidad de tus datos y la infraestructura de datos (¡probablemente lo necesites!) son pasos necesarios que deben realizarse antes de finalizar tu estrategia de IA.
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Paso 1: Construyendo impulso
En lugar de intentar crear tu estrategia de IA 'desde cero', comienza con algunos proyectos de IA para construir impulso.
Al elegir proyectos, la factibilidad debe priorizarse sobre el impacto, ya que es importante tener éxitos iniciales. Selecciona proyectos que sean lo suficientemente sustanciales para mostrar el potencial de la IA, fomentando la confianza y el interés entre tus colegas. Sin embargo, asegúrate de que no sean tan menores que otros los pasen por alto como insignificantes.
El objetivo es poner en marcha el proceso, estableciendo confianza, curiosidad y una disposición para continuar explorando la IA.
Algunos podrían argumentar que el lanzamiento de ChatGPT, por OpenAI, el pasado noviembre ya creó un impulso, ya que todos podían acceder a la herramienta y probarla. Sin embargo, ChatGPT y la atención en torno a él pueden haber dado a muchos colegas una impresión engañosa de lo que los modelos de lenguaje pueden hacer y cómo deberían utilizarse. Además, aunque los modelos de lenguaje son potentes, no son el único tipo de tecnología de IA de la que tu bufete podría beneficiarse en su viaje de transformación. Por lo tanto, elige cuidadosamente un proyecto piloto que pueda demostrar valor para tu bufete y mostrar las capacidades de la IA, más allá de los clásicos ejemplos de 'ChatGPT'.
Paso 2: Introduciendo la formación en IA
Con el impulso generado por tus exitosos proyectos piloto, el siguiente paso es introducir la formación en IA, sus posibles aplicaciones y su probable impacto en la industria legal.
Capacitar a todos tus colegas sobre cómo usar (y cómo no usar) las herramientas disponibles es esencial para gestionar riesgos y establecer expectativas realistas. Sin embargo, las sesiones de capacitación más importantes deberían ser aquellas destinadas a tus socios y líderes sénior.
A través de esta formación, además de ofrecer un entendimiento básico de la IA y el papel crítico de los datos, se busca la generación de discusiones sobre su posible impacto.
Para dilucidar por qué un desarrollo es significativo para el sector legal, es recomendable que compartan estudios de caso de otras industrias que han aprovechado diferentes formas de IA, además de centrarse en los avances recientes en el procesamiento de lenguaje natural.
Las perspectivas sobre estrategias e inversiones de otras firmas de servicios profesionales pueden ayudar a configurar el entendimiento de que esta transformación va más allá de simplemente adoptar una nueva herramienta de tecnología legal. Ejemplos de competidores, clientes y otros actores en el mercado legal podrían crear un sentido de urgencia.
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Paso 3: Desarrollar tu equipo de IA
A medida que avanzas en la transformación de IA, tener el equipo adecuado en su lugar es vital. Mientras que los consultores pueden ayudar en la construcción y evaluación de soluciones piloto, realizar entrenamientos iniciales y determinar prioridades para proyectos de IA subsiguientes requiere de recursos internos que lideren y ejecuten tu estrategia. Comienza evaluando las habilidades existentes dentro de tu bufete.
Investiga áreas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la ingeniería legal. Determina hasta qué punto puedes mejorar las habilidades de tus colegas actuales a través de programas de capacitación.
Es igualmente importante identificar las brechas que deben ser llenadas con nuevas contrataciones. Al contratar, busca individuos con una mezcla de experiencia técnica y legal, ya que esta combinación será invaluable en la adaptación de soluciones de IA para satisfacer las necesidades únicas de tu bufete.
La división tradicional entre abogados y no abogados dentro de un bufete debe ser revaluada para fomentar un entorno más inclusivo y colaborativo. Adoptar una cultura que valore las contribuciones de profesionales con diversos antecedentes es esencial para impulsar la innovación y asegurar el éxito de tus iniciativas de IA.
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Atraer talento de primera línea de campos como la ciencia de datos y el aprendizaje automático requerirá ofrecer paquetes de compensación competitivos. Es importante reconocer que las tarifas de mercado para estos profesionales a menudo están a la par con (o incluso superan) las de los profesionales legales.
Asegurar una remuneración competitiva no solo ayudará a atraer profesionales cualificados sino también a retenerlos, lo que es crucial para el éxito a largo plazo de tu viaje de transformación de IA.
Fomenta una cultura de colaboración entre tus equipos legal y técnico. Las interacciones regulares, proyectos conjuntos y metas compartidas pueden impulsar al mejor entendimiento y aprecio de la experiencia de cada uno, llevando a soluciones más efectivas e innovadoras.
El campo de la IA está en constante evolución, mantenerse actualizado con los últimos avances es crucial. Establece una cultura de aprendizaje continuo dentro de tu bufete, donde se aliente tanto a los profesionales legales como técnicos a mejorar sus habilidades, aprender unos de otros y estar al día con los últimos desarrollos en IA y tecnología legal.
Al evaluar cuidadosamente las habilidades necesarias, adaptar la cultura de tu bufete, ofrecer compensación competitiva y fomentar la colaboración interfuncional y el aprendizaje continuo estarás bien encaminado para construir un equipo de IA robusto capaz de guiar a tu bufete a través del viaje transformador que te espera.
Paso 4: Evaluar tu arquitectura de datos
Evaluar la arquitectura de datos de tu bufete es un paso crítico en una transformación exitosa hacia la IA. La calidad de los datos y la infraestructura existente, incluyendo bases de datos empresariales como CRM, gestión de experiencias, gestión de RRHH y sistemas de gestión de proveedores establecen la base para esta transformación.
Además, los Sistemas de Gestión de Documentos (DMS, por sus siglas en inglés) juegan un papel vital en organizar y gestionar los documentos esenciales que encapsulan el conocimiento y la experiencia del bufete.
Un DMS robusto facilita el almacenamiento eficiente de documentos, su recuperación y asegura una indexación y etiquetado precisos, haciendo que los documentos sean fácilmente accesibles. Al evaluar o elegir un DMS es importante valorar su potencial o las funcionalidades mejoradas con IA existentes.
Las tecnologías de IA como la búsqueda aumentada por IA y la revisión y redacción habilitadas por modelos de lenguaje pueden agilizar significativamente las tareas rutinarias de procesamiento de documentos, liberando a tu equipo legal para trabajos más estratégicos.
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La estructura de los datos dentro de estos sistemas, particularmente la taxonomía dentro del DMS, es crucial, ya que permite una categorización eficiente de documentos, ayudando en una mejor búsqueda, recuperación y procesamiento por tecnologías de IA. Además, curar precedentes y desarrollar plantillas son pasos hacia la creación de un conjunto de datos valiosos de los que las herramientas de IA pueden aprender, ayudando en el entrenamiento efectivo de sistemas de IA.
Asegurar la privacidad de los datos y el cumplimiento mientras avanzas con tus iniciativas de gestión de datos es crítico para mantener la confianza con los clientes y adherirse a las regulaciones legales. A medida que avanzas, tener una arquitectura de datos preparada para el futuro y adaptable a las tecnologías emergentes y las prácticas legales en evolución posicionará a tu bufete para una transición sin problemas a través de la transformación de IA, enfrentando los desafíos y aprovechando las oportunidades que surgen.
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Paso 5: Desarrollar una estrategia de IA
Habiendo atravesado las etapas de creación de impulso, entrenamiento, ensamblaje de equipo y evaluación de la arquitectura de datos, es hora de solidificar tu estrategia de IA.
Tu estrategia de IA debe ser un plan bien pensado que se alinee con la estrategia general de tu bufete, pero lo suficientemente flexible para adaptarse al panorama de la IA que evoluciona rápidamente.
Al desarrollar tu estrategia de IA es crucial mantener la agilidad y tener una mente abierta. El campo de la IA está evolucionando rápidamente. Lo que hoy puede ser una solución líder podría quedar obsoleta mañana.
Mantenerse ágil permite a tu bufete adaptarse a nuevas tecnologías y metodologías a medida que surgen, asegurando que tu viaje de transformación de IA permanezca a la vanguardia. También es importante fomentar una cultura de aprendizaje continuo y apertura al cambio, ya que esto ayudará a tu bufete a adaptarse rápidamente a los nuevos desarrollos en tecnología de IA.
Tu estrategia de IA no es un plan único, sino un plano dinámico que evolucionará con el tiempo. Se trata de crear un enfoque estructurado pero flexible para aprovechar el poder de la IA para impulsar la innovación, la eficiencia y la ventaja competitiva de tu bufete de abogados. Este marco estratégico no solo guiará a tu bufete a través de las etapas iniciales de adopción de la IA, sino que también asegurará un crecimiento sostenido y una evolución a largo plazo a medida que las tecnologías de IA continúen madurando.
*Andrea Miskolczi es fundadora de InterAlia Consulting.
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