En los últimos años hemos observado un cambio significativo en la manera en que los bufetes de abogados se posicionan en el mercado. Anteriormente, las firmas estaban, a menudo, limitadas a las referencias de su red de contactos.
Sin embargo, las firmas se han ido transformando y han comenzado a invertir en estrategias de marketing y desarrollo empresarial más sólidas para aumentar su visibilidad, captar nuevos clientes y fortalecer su reputación.
En un escenario cada vez más competitivo, en el que la excelencia en la prestación de servicios jurídicos ya no es el único criterio para garantizar el éxito, el marketing se ha convertido en un importante diferenciador en esta nueva realidad.
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Además de las relaciones personales e institucionales, las oficinas comenzaron a utilizar un amplio portafolio de recursos, herramientas y metodologías para fortalecer su posicionamiento. Sin embargo, el secreto de una mayor eficacia reside precisamente en la capacidad de combinarlos todos de la forma adecuada.
Independientemente del enfoque elegido, todos los esfuerzos deben estar orientados a mejorar la experiencia del cliente y buscar acciones que sean cada vez más personalizadas. Estas acciones requieren, además de inteligencia de mercado, conocimiento y sensibilidad sobre el cliente por parte de los socios y su equipo de relacionamiento.
Una de las estrategias más adaptadas es el marketing de contenidos. Permite al equipo legal posicionarse en múltiples plataformas en temas relevantes para la sociedad, así como demostrar sus habilidades y conocimientos específicos, despertando interés y generando compromiso de clientes y prospectos.
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El posicionamiento de contenidos combinado con estrategias de marketing digital, apalancados en técnicas de SEO y amplificados por el uso correcto de las redes sociales, permiten un mayor alcance e impacto en el acercamiento al público objetivo.
Las acciones de relación (patrocinios, reuniones y eventos) siempre que estén guiadas por la relevancia del contenido, complementan el enfoque de la marca y una conexión más estrecha con sus clientes.
La disponibilidad de presupuesto ayuda mucho, pero no garantiza el éxito. El profesional del marketing siempre debe buscar la coherencia entre la planificación y los objetivos de la oficina. Además, el seguimiento constante de los resultados es esencial para realizar las correcciones necesarias y, en consecuencia, lograr un mejor retorno de la inversión.
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Vale recordar que las empresas deben seguir las directrices establecidas por la Asociación de Abogados de Brasil (OAB) y garantizar que sus estrategias cumplan con el código de ética de la profesión.
*Rodrigo Ladeira es marketing and business development director en Machado Meyer
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