Pacheco Coto, en Costa Rica, acaba de lanzar la plataforma Legaloop, creada con el objetivo de ofrecer a “emprendedores, microempresarios y otros consumidores servicios legales básicos de forma segura, rápida y sencilla”.
En opinión de Alejandro Antillón, socio director de Pacheco Coto, “para ser competitiva, la firma del futuro debe saber medir las necesidades cambiantes de mercado y adaptarse a esas necesidades. La búsqueda de eficiencias de costos y escalas de economía deberían ser metas primordiales para cualquiera firma legal que busca operar como una empresa competitiva”. Por esta razón, la nueva plataforma digital ofrece a la distancia de un click: www.legaloopcr.com, la asesoría de abogados especializados y productos que permitirán realizar compras inmediatas, cotizaciones y otras solicitudes a corto plazo de entrega.
“La idea detrás de la plataforma Legaloop es apoyar a los emprendedores de hoy día que buscan satisfacer sus necesidades de una forma distinta”, explicó Antillón a LexLatin. La premisa es: el presupuesto y el tiempo que disponen los consumidores de este producto es limitado. Por tanto, “la propuesta de valor detrás de Legaloop está compuesta de tres elementos generales". El primero de ellos es que "los emprendedores y consumidores informados en general pueden satisfacer sus necesidades legales básicas en un solo lugar; es decir, en una misma plataforma digital (desde cualquier lugar y a cualquier hora)".
El segundo, continuó Antillón, es que "la plataforma está diseñada para simplificar y agilizar los procesos para los emprendedores, (…) el consumidor elige el producto, completa la información requerida, y envía su solicitud de trabajo, todo a través de la plataforma. Contra el envío de la solicitud, se crea un “ticket” con un número de orden específico que permite dar seguimiento a la solicitud de una forma estructurada y eficiente, (...) dado que las órdenes de trabajo se reciben y procesan a través de una plataforma digital con procesos claramente establecidos y muchas veces automatizados, los tiempos de respuesta y cumplimiento de la orden deben ser cortos".
El tercer elemento es que "en Costa Rica actualmente no existe una plataforma similar que ofrezca estos mismos servicios y productos legales a los consumidores, y mucho menos a los emprendedores”.
Mediante un comunicado de prensa, la firma explicó que “para utilizar la plataforma, lo único que se necesita es crear un usuario en línea y llenar un formulario con los datos pertinentes dependiendo del servicio requerido. Una vez enviada la solicitud, un asesor representante de Pacheco Coto se encargará de transmitirla a sus expertos y expertas de las respectivas áreas legales, quienes se pondrán en contacto con las personas interesadas”.
En cuanto a los costos, señaló Antillón, “la idea es que las tarifas de los productos y servicios ofrecidos a través de Legaloop sean más bajos que los de una firma corporativa tradicional. El mercado meta de emprendedores no puede costear los precios de una firma tradicional, pero ¿por qué ellos no pueden también acceder a la asesoría de alta calidad que ofrece una firma corporativa multidisciplinaria? Actualmente, en Legaloop se están ofreciendo precios de introducción, en vista del reciente lanzamiento de la plataforma”, y adelantó que “estamos considerando otros modelos de precios y paquetes para atender las necesidades de los emprendedores”.
Ana Sáenz, gestora del proyecto y abogada de Pacheco Coto, resumió en un comunicado de prensa que “Legaloop ofrece una nueva manera de adquirir productos y servicios legales, teniendo en cuenta el presupuesto y tiempo de estos consumidores y satisfaciendo sus necesidades empresariales”.
La marca Legaloop es una combinación de las palabras “legal”: por la naturaleza de los productos ofrecidos, y “loop”: relativo a la continuidad, “tanto del funcionamiento 24/7 de la plataforma, como de los procesos internos para el cumplimiento de órdenes y disposición continua de servicio al cliente”. Antillón también adelantó que esperan “lanzar esta misma plataforma en los otros países de Centroamérica. No hemos considerado abrir la plataforma a otros bufetes o sole practitioners, pero no es una idea que descartamos completamente”.
Al visitar la web, se hace visible que todos los productos cuentan con una explicación general que permite decidir sobre el producto que mejor se ajusta a las necesidades particulares. Además, se puede contactar a un representante de servicio al cliente en caso de alguna duda administrativa o a un abogado para atender las consultas legales. También hay un chat en línea disponible en horario laboral.
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