El COVID también tocó las puertas de las sedes judiciales, las que respondieron cerrándose inmediatamente. / Canva.

Toda innovación en materia de servicios debe considerar la mejora en la experiencia del usuario como un insumo de trabajo y como una finalidad. También debe advertir que son usuarios las personas involucradas en la cadena de prestación del servicio, como también los destinatarios de este. No importa cuál sea el servicio en cuestión: toda especificidad de cada servicio viene después de estas nociones básicas.