La respuesta radica en crear una experiencia del cliente tan distintiva y valiosa que supere la satisfacción. / Unsplash, @linkedinsalesnavigator

Los clientes saben identificar excelentes o terribles experiencias de compra de servicios legales. Cuando un cliente piensa en alguna ocasión en la que recibió un excelente servicio, vienen a su mente recuerdos positivos sobre su experiencia y, sin duda, esta es la base para construir la lealtad del consumidor.