3 herramientas para conocer tu reputación online

Actualmente, la reputación online es de vital importancia para las grandes empresas y los bufetes legales no son una excepción.
Anteriormente, hablamos del gran abanico de posibilidades que ofrece la web para facilitar el proceso de conectar con clientes potenciales de servicios legales. En el artículo de hoy te mostraremos 3 efectivas herramientas que te pueden ayudar a conocer y medir tu reputación online. 
¿Por qué es necesario conocerla? Para saber si tus esfuerzos comunicacionales en la web están rindiendo frutos, de manera que puedas crear y mejorar estrategias, además de conocer a tu verdadero target. No obstante, te explicaremos esto en profundidad más adelante.

Herramientas gratuitas para medir tu reputación online

Como mencionamos anteriormente, existen algunas herramientas gratuitas que pueden ayudarte a medir la reputación online de tu marca legal. Presentamos las 3 apps web más importantes.

• Google Alerts:

Es -sin lugar a dudas- una de las herramientas de medición más utilizadas. Google “me on the web” te permite agregar tantas palabras clave como creas necesario y la puedes implementar de forma rápida y sencilla.
También te permitirá recibir una alerta de cuándo deseas recibir informes de resultados, para conocer todo lo que acontece con tu marca en la web. Es muy interesante porque te permitirá analizar lo que se comenta sobre tu firma en la web, conocer las novedades del sector e incluso monitorear a tu competencia.
 

• Buzzmonitor: 

En su versión gratuita te permite analizar y comparar tu reputación con la de otras marcas legales, lo cual es muy útil para evaluar qué hace la competencia y cómo lo hace. Por otro lado, genera informes precisos sobre tendencias y monitorización de marcas. Por si fuera poco, puede ayudarte a detectar clientes y localizar influencers.

• Social Mention:

Esta aplicación gratuita permite conocer cuándo y dónde mencionan a tu bufete, también arroja resultados acerca de quiénes mencionaron e interactuaron con tu contenido de manera efectiva. Es capaz de analizar blogs y todas las redes sociales. Es una herramienta que aunque es gratuita es muy completa en cuanto a medición de reputación online. Ofrece un novedoso sistema que refleja emociones y filtros especiales que tu marca legal podrá usar según sus necesidades.

¿Por qué necesito conocer mi reputación online?

Quizá en este punto sientes que la reputación online es importante, pero si aún no estás convencido de la necesidad de conocer a fondo qué se dice de ti en la web, te dejamos algunos puntos claves que seguramente te harán correr a buscar una herramienta de medición que se adapte a tus necesidades.

• Permite medir tu posicionamiento: cuando hablamos de posicionamiento nos referimos al lugar que ocupa tu marca legal en el colectivo imaginario. Es la posibilidad que tienen los potenciales clientes de buscarte, reconocerte y contratar tus servicios. La reputación online te permitirá saber qué tanto saben de ti los potenciales clientes, tu público objetivo.

• Influye en tu prestigio e imagen de marca: recordemos que las personas confían en los comentarios y/o reseñas que dejan otros usuarios acerca de los servicios recibidos por un determinado bufete de abogados. Por ende, la medición de los comentarios realizados te permitirá intuir cómo te ven tus usuarios y potenciales clientes.

• Genera fidelización: es más probable que los seguidores confíen más en marcas que poseen una buena reputación online, esto se traduce en mayor cantidad de clientes y un incremento en clientes recurrentes.

• Te ayudará a crear mejores planes de marketing digital: medir tu reputación te ayudará a revisar si efectivamente tus esfuerzos comunicativos están rindiendo frutos. Digamos que lanzaste una campaña de branding para tu bufete, buscas que te conozcan y sepan cuáles son tus especialidades, no obstante, al medir los resultados y reputación online notas que muchas personas no entendieron qué ofreces, o incluso no prestaron atención a tus esfuerzos publicitarios, por ende, ahora debes concentrarte en llevar a cabo mejores esfuerzos.

• Permite que te prepares ante posibles crisis de reputación: si mantienes la monitorización de tu reputación online podrás identificar una posible crisis antes de que sea demasiado tarde. La medición te ayudará a identificar el problema antes de que se agrave, conociendo su naturaleza, ya que cada crisis debe atenderse de forma diferente dentro de las próximas 24 horas de su inicio. Todo esto ayudará a tu bufete a crear una comunicación más fluida y efectiva al momento de la gestión.

 ¿Qué puedo hacer para mejorar mi reputación online?

Bien sea que estés iniciando en medios online o que quieres destacar entre la multitud de bufetes latinoamericanos, te recomendamos poner en práctica estas actividades. Estamos seguros de que podrán ayudarte y pronto estarás logrando tus objetivos.

1. Compartir tu contenido en espacios de autoridad en temas legales: una de las mejores formas de potenciar tu reputación online es codeándote con los mejores. Busca blogs especializados en temas legales, abogados y noticias en el mundo de las leyes. Publica artículos en espacios como LexLatin, esto te ayudará a hacerte un nombre en el mercado legal latinoamericano y lograr que se hable de tu marca. También puedes optar por servicios como PerfilPlus con el que podrás -de la mano de un grupo de periodistas expertos- ser entrevistado en relación con temas relevantes para tu público objetivo, aumentando tu posicionamiento como experto en la materia. 
2. Sé transparente: es muy importante basar tu marca en hechos comprobables, es vital que muestres tu marca tal cual es, de preferencia con material estadístico comprobable en los casos en que se amerita. Esto genera confianza con clientes actuales y potenciales.
    
3. Mostrarse accesible y cercano: si bien es cierto que por su naturaleza tu bufete debe mostrarse profesional y elegante, también es cierto que la cercanía y empatía son vitales para mostrarte como la mejor opción ante tus seguidores.

La reputación online es de vital importancia y debes cuidarla en todo momento. Atenderla será la garantía de que tu bufete crezca y se posicione como una opción real entre los competidores. Hoy queremos recomendarte agendar una llamada aquí para conocer PerfilPlus y empezar a disfrutar de todos sus beneficios.