Clara María Bozzo: Líder en diversidad e inclusión

Clara María Bozzo

Clara María Bozzo es una abogada argentina con una amplia experiencia en su campo laboral. Comenzó su vida profesional como asociada en Bruchou, Fernández Madero & Lombardi y continuó en Mayer Brown LLP, como asociada extranjera, y como asociada sénior en Cárdenas, Cassagne & Asociados y en Zang, Bergel y Viñes Abogados.

Hoy, Bozzo es Directora Legal Comercial de Microsoft Argentina y Uruguay, responsabilidad que comparte con la de Directora Regional de Diversidad e Inclusión para el Departamento Legal de Latinoamérica y líder de Diversidad e Inclusión para Microsoft Argentina y Uruguay.

En esta entrevista, la abogada egresada de la Universidad de Buenos Aires -con una maestría de Harvard- nos habla sobre su experiencia como abogada in-house de una de las empresas de tecnología más grandes e icónicas del mundo.

En la carrera de todo abogado llega ese momento en el que hay que decidir entre el camino de abogado de firma y el de abogado in-house. ¿Cuál fue ese momento para usted y qué le llevó a tomar esa decisión?

Si bien el cambio cultural fue notable, mi paso de la práctica privada a la in-house no fue traumático porque había iniciado mi carrera en firmas que tenían en claro que eran empresas de servicios y, al unirme a Microsoft, lo que hice fue ingresar a una organización de servicios y tecnología.

Siempre valoré aquellas oportunidades que ofrecieran simultáneamente desafíos intelectuales y de negocios. Microsoft me hizo una propuesta de desarrollo profesional que me ha permitido crecer como abogada en un ámbito de alta competitividad y desarrollo personal y estar, a la vez, al tanto de las novedades tecnológicas y legales del siglo XXI.

¿Cuáles son los retos más grandes que enfrenta un consultor jurídico? ¿Puede dar un ejemplo de una situación difícil que le haya tocado manejar?

Los retos son diarios. Trabajo en un ambiente multidisciplinario y multicultural donde trato con colegas de distintas nacionalidades y con proveedores localizados en jurisdicciones tan distantes como India. Las oportunidades de interacción multicultural son constantes.

Mi rol reciente a cargo de la iniciativa de Diversidad e Inclusión del Departamento Legal de Latinoamérica ofrece retos múltiples en una geografía que, más allá de nuestra empresa y de algunos otros ejemplos aislados, no se caracteriza por la diversidad de género en los más altos niveles empresariales.

¿Qué es lo que más valora del apoyo de los abogados externos?

De los abogados externos valoro especialmente tres aspectos: 1) Que sean verdaderos socios del departamento legal y que entiendan nuestro rol de asesores de confianza del negocio; 2) su capacidad de respuesta rápida y de trabajo en equipo y 3) sus políticas de promoción de la Diversidad y la Inclusión en sus propias organizaciones.

¿Cuáles son los tres principales criterios que utiliza para seleccionar a una firma de abogados? ¿Cuál de estos criterios considera el más importante?

Además de los aspectos mencionados en la respuesta anterior, desde ya que la relación calidad/precio es también un factor importante a la hora de seleccionar abogados externos.

Se habla mucho de que la facturación de honorarios bajo el sistema de tarifa horaria está desapareciendo, ¿cuál es su opinión?

Entiendo que los sistemas de facturación de abogados externos varían según los distintos mercados y temas de que se trate. En la Argentina, los denominados “sistemas alternativos de acuerdos de honorarios” son la regla en ciertos temas y la excepción, en otros. Para nosotros, la mejor fórmula es la que ofrezca la relación servicio/costo que resulte más competitiva.

¿Qué consejo daría a las firmas de abogados para que sean verdaderos aliados de sus clientes corporativos?

Creo que es clave tener un entendimiento constante del negocio del cliente y de la evolución de las prioridades cambiantes de los departamentos legales.

¿Cuáles son los principales retos que enfrenta el sector en el que su empresa desarrolla actividades?

Sin duda que el principal reto pasa por adaptarse a la transformación digital que, si bien es una cuestión de índole tecnológico, afecta a todas las industrias. En los próximos años, la transformación digital basada en la nube y la inteligencia artificial modificará todas las industrias alrededor del mundo, impulsando nuevos modelos de negocio, productos, servicios y experiencias que repercuten tanto sobre las empresas como sobre la sociedad en general.

En términos de impacto, estamos viviendo la Cuarta Revolución Industrial, que es la revolución de la innovación, liderada por el conocimiento. Esto cambiará también la manera en que se lideran todas las organizaciones.

En este sentido, otro de los principales desafíos para los líderes a la hora de armar sus equipos será formar personas que sean capaces de sintetizar lo complejo, direccionar los procesos, estimular la creatividad y la apertura a lo nuevo, aprender constantemente y crear ambientes colaborativos con alto compromiso ético, social y humanitario. Esto para nosotros, en Microsoft, es tener una “Mentalidad de Crecimiento Constante”.

Hoy se valora la diversidad del grupo en todos sus sentidos, favoreciendo equipos heterogéneos que operan de manera virtual alrededor del mundo. En Microsoft, cuando elegimos a los miembros de nuestro equipo, no solo consideramos lo que han hecho, sino lo que pueden hacer dentro del proceso de transformación que estamos viviendo, su potencial.

En especial porque, cuando miramos hacia el futuro, muchos de los puestos trabajo que necesitaremos cubrir en los próximos años todavía no han sido creados. Estas nuevas competencias están relacionadas con los cambios en la tecnología y nuevas necesidades.

¿La corrupción representa un problema en la jurisdicción o jurisdicciones de las cuales usted es responsable?

No conozco un país donde la corrupción no sea una preocupación de los abogados corporativos. Nuestra empresa tiene políticas de transparencia y compliance en todas las jurisdicciones en las que opera. Argentina ha adoptado recientemente iniciativas legislativas tales como facilitar la figura del testigo arrepentido que, entiendo, serán claves en este sector en los próximos años.

¿Cuál ha sido el aprendizaje aportado por el mundo empresarial a su perfil profesional?

Uno de los principales aprendizajes es la importancia de formar equipos de trabajo diversos. Esto enriquece los proyectos con diferentes puntos de vista donde el aporte de cada uno es valioso y también nos permite comprender mejor cómo actúan consumidores y clientes.

En el caso particular de Microsoft, la diversidad es uno de nuestros pilares culturales. Me toca liderar esta iniciativa en la compañía para Argentina y Uruguay y he aprendido mucho en el proceso. La tecnología nos permite formar equipos diversos que puedan colaborar entre sí independientemente de la ubicación física. En la compañía, no solo valoramos las diferencias, sino que las propiciamos. Como resultado, nuestras ideas y productos son mejores y nuestros clientes reciben mejores servicios.

El trabajo en una empresa como Microsoft se basa en la innovación, ¿debe ser su Commercial Legal Director también una persona innovadora? ¿En cuáles aspectos del trabajo legal interno de una empresa tecnológica debe ser innovador su asesor legal interno? ¿En cuáles asuntos debe ser "tradicional"?

Sin duda, se trata de una empresa muy dinámica donde permanentemente surgen cosas nuevas. Por eso, es importante que desde las áreas de legales seamos innovadores y tengamos la capacidad de adaptarnos al cambio. El uso de la tecnología es esencial para mejorar los procesos en las empresas, incrementar su productividad y rentabilidad, además de mejorar la calidad de vida de las personas. Por eso, es importante que podamos adaptarnos a ella.

En Microsoft, impulsamos este cambio: la nube nos permite trabajar en cualquier momento y lugar porque, a través de diferentes dispositivos, podemos estar conectados sin necesidad de estar físicamente presentes en un mismo espacio. Esto es un cambio cultural muy importante al que tenemos que adaptarnos.

El fenómeno de la innovación implica asumir riesgos que empresas tradicionales probablemente no hubieran asumido y analizar los riesgos de una manera sustancialmente distinta a la forma en que lo hacen las empresas tradicionales.

¿Cuál es la diferencia más marcada entre el trabajo legal en firmas como Zang, Bergel y Viñes o Bruchou, Fernández Madero & Lombardi y Microsoft? ¿Cuáles habilidades aprendidas en su paso por las firmas le fueron más útiles en Microsoft?

Como comentaba en la respuesta a la primera pregunta, el hecho de haber iniciado mi carrera en firmas que operaban como empresas de servicios hizo que mi ingreso a una organización de servicios y tecnología como Microsoft no fuera traumático, más allá de las diferencias culturales que pudiera esperar.